Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 septembre 2025

La société SBH SPORT VENTURES SAS (marque : Le Domaine Padel) exploite cette boutique et ce site internet, incluant l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »).
Le Domaine Padel utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez le site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez autrement avec nous.
En cas de contradiction entre nos Conditions générales d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité et consentez à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

1. Informations personnelles collectées ou traitées

Le terme « informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être reliée à vous.
Cela n’inclut pas les données anonymisées ou agrégées qui ne permettent plus de vous identifier.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations suivantes (selon votre utilisation du site, votre lieu de résidence et la législation applicable) :

Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières : numéro de carte bancaire, informations de compte, détails de transaction, confirmation et modalités de paiement.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.
Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, souhaités, achetés, retournés, échangés ou annulés.
Communications : messages envoyés via notre service client ou formulaire de contact.
Informations techniques : type d’appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.
Informations d’utilisation : navigation sur le site, interactions et comportement en ligne.

2. Sources de collecte des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations :

Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, effectuez une réservation ou un achat, ou nous contactez.
Automatiquement, via l’utilisation du site et des cookies.
Via nos prestataires de services, qui traitent certaines données pour notre compte (paiement, hébergement, logistique, etc.).
Via des partenaires ou tiers autorisés, à des fins marketing ou techniques.

3. Utilisation des informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, vos données peuvent être utilisées pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traitement des paiements, gestion des réservations et commandes, expéditions, retours, création et gestion de compte, recommandations personnalisées.
Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles (e-mail, SMS, courrier) et affichage de publicités ciblées en ligne selon vos préférences ou votre activité sur le site.
Sécurité et prévention de la fraude : vérification de compte, détection et prévention d’activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.
Communication avec vous : service client, assistance, informations relatives à votre compte ou vos réservations.
Raisons légales : respect des obligations légales, réponse aux autorités, exercice ou défense de droits en justice.

4. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager certaines informations dans les cas suivants :

Avec Shopify, nos prestataires techniques et logistiques, et tout tiers agissant pour notre compte (paiement, hébergement, support client, stockage cloud, expédition, etc.) ;
Avec des partenaires commerciaux et marketing à des fins publicitaires, dans le respect de leurs propres politiques de confidentialité ;
Lorsque vous consentez explicitement à un partage (par exemple via les réseaux sociaux) ;
Avec nos sociétés affiliées ou en cas de restructuration ou transaction commerciale (fusion, acquisition, etc.) ;
Pour respecter la loi ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

5. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données afin de permettre et d’améliorer le fonctionnement du site.
Les informations que vous fournissez peuvent être transférées à Shopify et à ses sous-traitants, y compris en dehors de votre pays de résidence.
Shopify peut également utiliser certaines données issues de vos interactions avec notre boutique pour proposer des fonctionnalités améliorées.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles, consultez la Politique de confidentialité de Shopify ou le Portail de confidentialité Shopify.

6. Sites tiers et liens externes

Nos Services peuvent contenir des liens vers d’autres sites web. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ni des pratiques de confidentialité de ces sites.
Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

7. Données des mineurs

Nos Services ne s’adressent pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment d’informations concernant des personnes âgées de moins de 18 ans.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous pour en demander la suppression.

8. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données.
Cependant, aucun système n’est totalement inviolable.
La durée de conservation de vos données dépend de plusieurs facteurs : besoins opérationnels, obligations légales, gestion de litiges, etc.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles ;
Droit de rectification en cas d’erreur ;
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit d’opposition au traitement de vos données à des fins marketing ;
Droit de limitation du traitement dans certains cas.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@ledomainepadel.com
Shopify propose également un portail dédié pour exercer vos droits relatifs aux données traitées par sa plateforme : https://privacy.shopify.com/en

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande, conformément à la loi.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter notre service à l’adresse ci-dessus.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) ou de votre autorité de protection des données locale.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), notamment vers le Canada et les États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu garantissant un niveau de protection adéquat.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des changements législatifs ou opérationnels.
La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site, avec la date de dernière mise à jour.

13. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@ledomainepadel.com
📞 +590 690 35 58 86

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